Senast uppdaterad:
På vorgyronez strävar vi efter att ge dig de bästa möjliga tjänsterna. Vi förstår att situationer kan uppstå där du behöver avbryta, ändra eller ompröva en bokad tjänst. Denna returpolicy beskriver dina rättigheter och våra rutiner gällande avbokning och återbetalning av våra röjningstjänster.
Du har rätt att avboka en bokad tjänst utan kostnad om avbokningen görs minst 48 timmar innan den planerade starttiden. Vid avbokning inom 48 timmar men minst 24 timmar innan start, debiteras 50% av det bokade beloppet. Avbokning med kortare varsel än 24 timmar debiteras med 100% av det bokade beloppet.
För att avboka en tjänst, kontakta oss via e-post eller telefon så snart som möjligt. Vi bekräftar alltid din avbokning via e-post.
Om du har betalat i förskott och avbokar minst 48 timmar innan start, återbetalas hela beloppet inom 7-14 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes. Om en delavgift debiteras enligt våra avbokningsvillkor, återbetalas endast det återstående beloppet.
Om du vill avbryta en påbörjad tjänst under genomförandet, debiteras du för den tid och det arbete som redan har utförts. Resten av beloppet återbetalas inom 7-14 arbetsdagar.
Vi kommer att diskutera avbrottet med dig innan vi avslutar arbetet för att säkerställa att vi förstår din situation och kan hitta en lösning som fungerar för alla parter.
Om du inte är nöjd med utfört arbete, kontakta oss inom 7 dagar efter slutförande. Vi kommer att diskutera problemet med dig och antingen:
Vi värderar din feedback och strävar alltid efter att hitta en lösning som gör dig nöjd.
Om vi på grund av omständigheter utanför vår kontroll (såsom naturkatastrofer, pandemi, sjukdom eller andra oförutsedda händelser) inte kan utföra en bokad tjänst, kommer vi att:
Återbetalningar görs till samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga betalningen. Om detta inte är möjligt, kommer vi att kontakta dig för att diskutera alternativa betalningsmetoder.
Återbetalningstiden är vanligtvis 7-14 arbetsdagar efter att avbokningen eller återbetalningsbegäran har bekräftats.
För större projekt som kontorsorganisering eller omfattande hemröjning som är planerade över flera dagar, gäller särskilda avbokningsvillkor som diskuteras och överenskoms vid bokning. Dessa detaljer dokumenteras i ditt avtal och bekräftas via e-post.
Om du har ett reklamationsärende relaterat till utfört arbete, se vår användarvillkor för mer detaljerad information om vår reklamationsprocess och garantier.
För frågor om vår returpolicy, avbokning eller återbetalning, kontakta oss:
Vorgyronez
Bergakungen 3
793 32 Leksand
Sweden
E-post: clients@vorgyronez.world
Telefon: +46 73 034 08 10